pagodawinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pagodawin dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik pengumpulan data, penyimpanan, dan penggunaan kami di seluruh platform—mulai dari pendaftaran akun, deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, hingga aktivitas permainan dan penarikan melalui local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking.

Kebijakan privasi pagodawin kami dirancang agar mudah dipahami. Kami tidak menggunakan istilah hukum yang membingungkan atau menyembunyikan praktik kami di balik bahasa yang rumit. Setiap bagian menjelaskan dengan jelas data apa yang kami kumpulkan, siapa yang memiliki akses, berapa lama kami menyimpannya, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengendalikan informasi pribadi Anda.

Pengguna kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota Indonesia lainnya memiliki hak untuk tahu bagaimana data mereka ditangani. Kebijakan ini adalah komitmen kami terhadap Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di pagodawin

Ketika Anda membuat akun pagodawin, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik.
• Dokumen Verifikasi: Salinan kartu identitas pemerintah (KTP, SIM, paspor), bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank), dan foto selfie untuk verifikasi biometrik.
• Informasi Pembayaran: Detail rekening bank atau e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) yang Anda gunakan untuk deposit dan penarikan.
• Informasi Akun: Nama pengguna, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi), pertanyaan keamanan, dan pengaturan akun Anda.

Kami juga mengumpulkan data secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami:

• Data Aktivitas: Riwayat login Anda, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, deposit dan penarikan, waktu aktivitas, dan durasi sesi Anda.
• Data Perangkat: Jenis perangkat Anda, sistem operasi, browser, alamat IP, identitas perangkat unik, dan informasi koneksi jaringan.
• Data Lokasi: Lokasi geografis perkiraan berdasarkan alamat IP Anda (digunakan untuk verifikasi yurisdiksi dan kepatuhan peraturan).
• Data Interaksi: Klik, halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan di setiap halaman, fitur yang Anda gunakan, dan pesan yang Anda kirimkan ke dukungan pelanggan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasi Akun: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan pernyataan akun, dan memberikan dukungan pelanggan.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pencucian uang, melawan penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
• Kepatuhan Hukum: Mematuhi peraturan perjudian Indonesia, pajak, dan persyaratan identifikasi pelanggan (KYC).
• Perbaikan Layanan: Memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pagodawin, mengidentifikasi masalah teknis, dan mengoptimalkan fitur platform.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan email atau notifikasi tentang promosi, bonus, atau pembaruan produk—hanya jika Anda telah menyetujuinya.

Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Privasi Anda adalah prioritas kami di pagodawin. Kami mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk operasi yang aman, dan kami tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga untuk keuntungan komersial.

Perlindungan Data dan Hak Anda di pagodawin

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda di server yang aman dengan enkripsi end-to-end TLS 1.2 atau lebih tinggi. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server pagodawin dienkripsi sehingga pihak ketiga tidak dapat mengakses informasi sensitif Anda.

Server pagodawin kami berlokasi di pusat data internasional dengan keamanan fisik tingkat tinggi, backup otomatis, dan protokol pemulihan bencana. Kami membatasi akses data pribadi hanya kepada karyawan pagodawin yang berwenang yang memerlukan informasi tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka. Semua karyawan menjalani pelatihan keamanan data dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama periode retensi yang ditentukan oleh hukum Indonesia (biasanya 5-7 tahun untuk catatan transaksi keuangan). Setelah periode ini, kami menghapus atau menganonimkan data Anda, kecuali hukum mengharuskan kami untuk mempertahankannya lebih lama.

Pihak Ketiga dan Processor Data

Kami membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak berikut yang kami percayai untuk melayani fungsi tertentu:

• Penyedia Pembayaran: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—untuk memproses transaksi finansial Anda.
• Auditor dan Analis Keamanan: Pihak ketiga independen untuk menguji sistem kami dan memastikan kepatuhan terhadap standar industri.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan Indonesia atau perintah pengadilan yang sah.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada penyedia iklan, pialang data, atau perusahaan yang tidak terkait untuk keperluan pemasaran komersial mereka. Setiap penyedia pihak ketiga yang kami gunakan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka untuk standar keamanan dan privasi yang sama seperti pagodawin.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa (seperti web beacon dan pixel tag) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pagodawin. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis pola penggunaan platform.

Kami menggunakan beberapa jenis cookies:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk operasi platform (login, keamanan, verifikasi).
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami metrik penggunaan platform—misalnya, halaman mana yang populer, di mana pengguna mengalami hambatan teknis.
• Cookies Preferensi: Mengingat pengaturan Anda, seperti bahasa dan tema tampilan.

Anda dapat mengendalikan atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menghapus cookies penting mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas pagodawin. Kami tidak menggunakan cookies untuk pelacakan perilaku lintas situs atau iklan yang dipersonalisasi.

Hak Anda Atas Data Pribadi Anda

Di bawah hukum Indonesia dan standar privasi internasional, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda.
• Koreksi: Jika data Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda (dengan pengecualian untuk catatan yang diperlukan oleh hukum).
• Pembatasan Penggunaan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data pribadi Anda.
• Keberatan terhadap Pengolahan: Anda dapat keberatan terhadap cara-cara tertentu kami memproses data Anda.

Untuk mengajukan salah satu dari hak-hak ini, hubungi kami melalui halaman dukungan pagodawin atau kirim email ke alamat yang ditentukan di bagian kontak kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari kerja.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, peraturan, atau alasan lain. Kami akan memberi tahu Anda tentang pembaruan material melalui email dan meminta persetujuan Anda jika perubahan mempengaruhi cara kami menangani data Anda. Penggunaan berkelanjutan pagodawin setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin memahami lebih lanjut tentang praktik keamanan pagodawin, hubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan privasi Anda dengan jelas dan cepat. Privasi Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami serius dalam melindunginya di setiap aspek layanan pagodawin.